Aushilfe Customer Service

Köln

Präsenz / Mobil

Wer sind wir? Eines der erfolgreichsten Homecare Unternehmen!

Bei uns beginnt alles mit Wertschätzung, Respekt und Kommunikation auf Augenhöhe: weil unsere Mitarbeiter:innen nur dann bestmögliche Ergebnisse erzielen, wenn sie persönlich hinter PubliCare stehen.
Täglich kümmern sich über 800 Kolleg:innen mit Herzblut und Engagement um eine professionelle Beratung, Anleitung und Belieferung unserer Patient:innen mit medizinischen Hilfsmitteln.

Was machst du bei uns? Kommunikation!

Du bist die Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst, Ärzten und Krankenkassen.
Du erfasst und bearbeitest Aufträge sowie Kundendaten in unserem EDV-System Microsoft Dynamics Navision (Business Central).
Du pflegst und aktualisierst kontinuierlich die Kundendaten in unserem System.
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen – telefonisch, schriftlich oder digital – und findest lösungsorientierte Antworten.
Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden – professionell, empathisch und serviceorientiert.
Du verfolgst fehlende oder unvollständige Rezepte und stehst hierzu im Austausch mit Kunden und Ärzten.
Du erledigst allgemeine administrative Aufgaben, die im Tagesgeschäft anfallen.

Was bringst du zu uns mit? Lernbereitschaft!

Du bist die Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst, Ärzten und Krankenkassen.
Du erfasst und bearbeitest Aufträge sowie Kundendaten in unserem EDV-System Microsoft Dynamics Navision (Business Central).
Du pflegst und aktualisierst kontinuierlich die Kundendaten in unserem System.
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen – telefonisch, schriftlich oder digital – und findest lösungsorientierte Antworten.
Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden – professionell, empathisch und serviceorientiert.
Du verfolgst fehlende oder unvollständige Rezepte und stehst hierzu im Austausch mit Kunden und Ärzten.
Du erledigst allgemeine administrative Aufgaben, die im Tagesgeschäft anfallen.

Was bieten wir Dir? Den Unterschied!

Du-Kultur ab dem ersten Kontakt
Hilfsbereite und sympathische Kolleg:innen machen das Ankommen bei PubliCare leicht
Ein Team, in dem deine Meinung zählt und du deine Fähigkeiten und Stärken einbringen kannst
Step by Step Einarbeitung bei unseren internen Trainer:innen
Moderne Büroräume und hochwertige Büroausstattung
Kostenlose Parkplätze und Erreichbarkeit mit ÖPNV
Regelmäßige Feedback- und Mitarbeitergespräche zur persönlichen Entwicklung
Eine langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
Benefits wie: BONAGO-Mitarbeiterkarte, Kindergartenzuschuss, Jobrad, Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % Zuschuss) und Geschenke z. B. zum Jubiläum oder mal zwischendurch
30 Urlaubstage im Jahr sind bei uns selbstverständlich