Ausbildung Kaufleute (m/w/d) im Dialogmarketing
- Köln
- Präsenz / Mobil
- Ausbildung
- Publiziert: 19.03.2026
Und wer ist dein Ausbildungsbetrieb? Eines der erfolgreichsten Homecare Unternehmen!
Was dich in deiner Ausbildung erwartet? Praxiserfahrung und Abwechslung!
- Eine abwechslungsreiche 3-jährige Ausbildungszeit, in der du einen Einblick in das Tagesgeschäft des Customer Services eines Handelsunternehmens im Gesundheitswesen erhältst und zum Teil des Teams wirst.
- Du erwirbst fundierte Kenntnisse u.a. in den folgenden Bereichen:
- Professionelle Kommunikation mit Kundinnen und Kunden – telefonisch, schriftlich und über moderne Kommunikationskanäle
- Führen strukturierter Service- und Beratungsgespräche, inklusive Gesprächstechniken, Bedarfsanalyse und Beschwerdemanagement
- Maßnahmen zur Kundengewinnung, -betreuung und -bindung sowie deren Planung und Umsetzung
- Organisation und Koordination von Arbeitsabläufen im Service- und Dialogumfeld
- Dokumentation von Kundenvorgängen sowie sorgfältige Pflege aller relevanten Informationen
- Anwendung von Kommunikationsstrategien, die zur Verbesserung der Kundenansprache beitragen
- Mitarbeit an Projekten – von kleinen Verbesserungsinitiativen bis hin zu größeren Kommunikations- oder Serviceoptimierungen
- Grundlagen des Projektmanagements sowie kaufmännische Inhalte, die im Dialogmarketing eine Rolle spielen
- Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche, um alle Schnittstellen und Abläufe zu verstehen
- Durch einen sorgfältig aufgestellten Ausbildungsplan wird sichergestellt, dass du alle Themen, die in der Berufsschule theoretisch vermittelt werden, in der Praxis kennenlernst und anwenden kannst.
- Schritt für Schritt machen wir dich so zu einem Experten im Dialogmarketing mit dem Schwerpunkt Customer Service.
- Dein Mentor steht dir dabei zur Seite und hilft dir bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Unser Ziel ist es, unsere Auszubildenden nach der Ausbildung zu übernehmen
Was du zu uns mitbringst? Motivation und Teamgeist!
- Du verfügst über einen guten mittleren Bildungsabschluss (mindestens Fachoberschulreife), Fachhochschulreife oder Abitur.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team.
- Du besitzt ein sehr gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und bist kommunikativ stark.
- Organisationstalent, selbstständiges Arbeiten und ein sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln gehören zu deinen Stärken.
- Du bringst Motivation, Lernbereitschaft, Belastbarkeit und Dienstleistungsorientierung mit.
- Ein echtes Interesse an Kommunikation und kundenorientierten Prozessen macht dich zur idealen Ergänzung unseres Teams.
- Wenn du zudem in der Region Köln wohnst, dann passt du perfekt zu uns!
Was bieten wir dir? Den Unterschied!
- Eine professionelle Ausbildung mit einer angemessenen Vergütung
- Eine langfristige Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen
- Eine offene und besondere Unternehmenskultur mit klaren Werten
- Ein respektvolles Miteinander
- Mitarbeiter sind bei uns keine Nummern
- Kollegiale Unterstützung auf allen Ebenen und von allen Kollegen
- Ein Umfeld, das Du mitgestalten und in dem Du Du selbst sein kannst
- Regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- 30 Urlaubstage im Jahr.
Wie erreichst Du uns?
- Laura Berrenrath
- Senior Recruiter:In
